Handelsvoorwaarden
Handelsvoorwaarden
PDF-downloadlink
Handelsvoorwaarden
BYIC ApS
Østerågade 27, 2 apartment 3
9000 Aalborg
TEL: (+45) 31 90 00 53
CVR: 37635715
Betaling
BYIC ApS aanvaardt online betalingen met Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online en ViaBill.
Wij rekenen geen kaartkosten.
De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven als het fysieke artikel verzonden is.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
De website gebruikt de volgende valuta's voor de prijzen:
Euro (EUR)
BYIC ApS maakt gebruik van een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met een SSL-protocol, waardoor je gegevens beveiligd zijn en niet door onbevoegden kunnen worden gelezen.
Ook de eigen website van BYIC ApS maakt gebruik van versleuteling met een SSL-protocol.
Cadeaukaarten
Als je met een cadeaukaart betaalt, kunnen we geen geld terugstorten op een creditcard of bankrekening - je kunt het bedrag in kwestie alleen bij ons gebruiken.
Als je een cadeaukaart gebruikt voor een bestelling en het pakket wilt retourneren, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde manier als de betaling is gedaan.
Als je met een creditcard of bankpas hebt betaald, wordt het geld teruggestort op deze rekening. Als je een cadeaukaart hebt gebruikt, wordt het geld teruggestort op dezelfde originele cadeaukaart. Je ontvangt geen nieuwe cadeaukaart via e-mail, de oude cadeaukaart wordt opgewaardeerd en blijft geldig.
Bezorgtijd
De levertijd van je bestelling bedraagt 2-4 werkdagen.
BYIC ApS verzendt artikelen met de volgende bedrijven: PostNord NL en DHL.
Je kunt kiezen of je het pakket als "Ophalen" of als "Thuisbezorging" wilt laten verzenden.
Je ontvangt altijd een track and trace nummer zodat je je pakket kunt volgen op weg van ons magazijn naar jouw adres.
Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan wordt het artikel bij een afhaalpunt afgeleverd.
Levering prijzen:
DHL Express: € 9,99
PostNL Thuisbezorgd: € 4,99
Herroepingsrecht
Als consument heb je een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer je bij ons winkelt.
De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je je pakket fysiek hebt ontvangen. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld, maar deze worden afzonderlijk geleverd omdat de bestelling te groot is om in één pakket te leveren, begint de termijn van 14 dagen te lopen vanaf de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Je kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons daarvan op de hoogte te stellen.
Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meer artikelen terug te sturen, zelfs als ze in één bestelling zijn gekocht, door hetzelfde bestelnummer op je retouretiket te gebruiken.
Houd er rekening mee dat je de verzendkosten niet vergoed krijgt als je spijt hebt van een deel van je aankoop. Je krijgt echter wel de volledige verzendkosten vergoed als je je hele bestelling naar ons terugstuurt.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Retouren
Zodra je je artikel(en) hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen via ons retourportaal, mocht je spijt hebben van je aankoop.
Hoe stuur ik mijn pakket terug?
Je moet de artikelen in ongebruikte staat terugsturen, met het prijskaartje er nog aan.
Je moet de verzendkosten betalen, die automatisch van je bestelling worden afgetrokken zodra deze in ons magazijn is verwerkt.
Als je retourneert via een retouretiket dat je bij BYIC hebt gekocht, is je pakket verzekerd voor het geval er iets mee gebeurt tijdens het transport.
Je krijgt je verzendkosten vergoed bij de verwerking van je pakket in ons magazijn.
Je kunt hier een retourlabel kopen voor slechts EUR 4:
https://nl.byic.com/pages/retouren
- Printer vereist. Het pakketetiket wordt geleverd als PDF-bestand. Het is daarom belangrijk dat je over een printer beschikt, zodat je het kunt afdrukken.
Als je artikelen uit afzonderlijke bestellingen wilt retourneren, moeten deze afzonderlijk worden verzonden, zodat wij de afzonderlijke retourzendingen correct kunnen afhandelen.
Je kunt dus niet meerdere bestellingen in één retourzending terugsturen.
Wij accepteren alleen retourzendingen die rechtstreeks naar ons adres worden gestuurd:
PakkecenterNORD
C/O BYIC
Strømmen 4
9400 Nørresundby
Wij kunnen geen pakketten aannemen die fysiek bij ons worden afgeleverd (noch in het kantoor, noch in het magazijn).
Geretourneerde artikelen hebben een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen, vanaf het moment dat wij het retourpakket in ons magazijn ontvangen tot het moment dat je een e-mail ontvangt over je terugbetaling.
Retourvoorwaarden
Wij kunnen je retourzending niet accepteren indien:
- De artikelen niet nieuw lijken
- De retourtermijn van 14 dagen is overschreden
- De artikelen niet goed zijn ingepakt
- De artikelen zijn blootgesteld aan parfum, make-up of rook
- Labels of etiketten zijn verwijderd of beschadigd
De staat van het artikel bij terugzending
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel, als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de functie van het artikel vast te stellen. Dit betekent dat je een artikel mag passen op dezelfde manier als wanneer je in een fysieke winkel zou winkelen.
Als het artikel echter meer gedragen is dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en dus van verminderde waarde. Dit betekent dat als je spijt hebt van je aankoop, je slechts een klein deel, of niets, van het totale bedrag terugbetaald krijgt. Het is aan BYIC ApS om de staat van het product te beoordelen.
Wij raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van het artikel.
Vervanging
Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, kun je dit doen door via onze webshop een nieuw artikel te bestellen in de gewenste kleur en maat.
Je stuurt dan gewoon de originele bestelling terug naar ons magazijn, waar je het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgt zodra we je retourpakket hebben ontvangen.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je spijt hebt van je aankoop, kun je je geld terugkrijgen. Als het artikel beschadigd is, brengen wij het bedrag in mindering dat je verschuldigd bent.
Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief verzendkosten (dit geldt niet voor extra verzendkosten in gevallen waarin je hebt gekozen voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste vorm van standaard levering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat wij jouw bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt annuleren.
Wij zullen het geld terugstorten op hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt op het moment van aankoop, tenzij we anders zijn overeengekomen.
Als je intussen een nieuwe creditcard of bankpas hebt gekregen, kan ons systeem je rekening toch vinden om het bedrag af te trekken of terug te storten.
Wij kunnen betalingen inhouden totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons een bewijs stuurt dat je het hebt teruggezonden.
Het artikel moet worden opgestuurd naar:
PakkecenterNORD
C/O BYIC
Strømmen 4
9400 Nørresundby
Denemarken
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het opgegeven adres worden gestuurd.
Klachten
Wanneer je bij ons winkelt als consument, zijn de regels van de Koopwet van toepassing op alle gekochte goederen.
Dit betekent dat je gedurende 24 maanden recht hebt om een klacht in te dienen.
Als je klacht gegrond is, betekent dit dat je het artikel kunt laten repareren of ruilen, je geld terug kunt krijgen of een prijsvermindering kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.
Je moet een klacht indienen binnen een "redelijke termijn" nadat je de fout hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden na de ontdekking van de fout een klacht indient, wordt de klacht als tijdig beschouwd.
Indien de klacht gegrond is, zullen wij de (redelijke) verzendkosten vergoeden. Het artikel moet altijd in een deugdelijke verpakking worden teruggestuurd. Vergeet niet een ontvangstbewijs te vragen bij het opsturen van je pakket, zodat wij je verzendkosten kunnen vergoeden.
Neem voor het retourneren contact op met het bedrijf:
BYIC ApS
E-mail: nl.support@byic.com
Telefoon: (+45) 31 90 00 53
Wanneer je een artikel terugstuurt, voeg dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij.
Klachten worden niet aanvaard indien deze onder rembours of zonder levering werden verzonden.
Klant & privacybeleid
Wij verkopen geen persoonlijke informatie door en geven je persoonlijke informatie niet door aan anderen. De gegevens worden uitsluitend geregistreerd in ons klantenbestand. Je kunt je gegevens op elk gewenst moment laten verwijderen.
Om een overeenkomst met BYIC ApS te kunnen sluiten, hebben wij de volgende gegevens nodig:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Wij registreren je persoonsgegevens om het artikel aan je te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden bij BYIC ApS geregistreerd en maximaal vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden gewist.
Wij werken ook samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. De bedrijven verwerken de informatie uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die je informatie afdoende kunnen beschermen.
Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met je uitdrukkelijke toestemming, zodat je op de hoogte bent van welke informatie precies wordt verzameld en waarom.
De directeur en de werknemers van BYIC ApS hebben toegang tot de geregistreerde informatie over jou.
De gegevensverantwoordelijke voor byic.com is BYIC ApS.
Wij slaan de klantgegevens versleuteld op en verzenden ze niet.
Als geregistreerde klant bij BYIC ApS heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Bovendien heb je het recht om te weten welke informatie over jou is geregistreerd. Je hebt deze rechten in overeenstemming met de Wet Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee dienen te worden gericht aan nl.support@byic.com.
Cookies
Op https://dk.byic.com worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en zo het bezoek voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Je kunt cookies op elk moment van je computer verwijderen, afhankelijk van je browser.
Logstatistieken
Wij gebruiken een logstatistiek op https://dk.byic.com, wat betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website de bezoekers ervoor kiezen om de website te verlaten, etc.
De logstatistieken worden alleen gebruikt om de website van BYIC ApS te optimaliseren.
Klachten
Als je als consument een klacht wilt indienen over je aankoop, neem dan contact op met nl.support@byic.com. Mochten wij er niet in slagen een oplossing te vinden, dan kan je een officiële klacht sturen naar:
De Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Klachtencentrum
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
EU-burgers van buiten de EU kunnen hun klachten indienen via het online klachtenplatform van de EU-Commissie.
ec.europa.eu/consumers/odr/
In geval van een klacht dient ons e-mailadres: nl.support@byic.com en de website waar je het artikel hebt gekocht vermeld te worden.
De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 3 mei 2018
Formulier voor herroeping
(Dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggezonden indien van het herroepingsrecht gebruik wordt gemaakt)
Aan:
E-mail: nl.support@byic.com
Tel: (+45) 31 90 00 53
CVR: 37635715
Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende artikelen/diensten:
________________________________________________________________________
Besteld op: ___________________________________________________________
Ontvangen op: __________________________________________________________
Naam klant:
________________________________________________________________________
Adres klant:
________________________________________________________________________
Handtekening klant:
________________________________________________________________________
Datum: ____________________________________________________________________
- (alleen indien de inhoud van het formulier op papier wordt bekendgemaakt)
