Handelsvoorwaarden voor BYIC ApS
BYIC ApS
Østerågade 17, 2. th.
9000 Aalborg
Denemarken
Telefoon: (+45) 31 90 00 53
E-mail: nl.support@byic.com
CVR-nummer: 37635715
Betaling
BYIC ApS aanvaardt online betalingen met Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online en ViaBill.
Wij rekenen geen kaartkosten.
De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven als het fysieke artikel verzonden is.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
De website gebruikt de volgende valuta's voor de prijzen:
Euro (EUR)
BYIC ApS maakt gebruik van een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met een SSL-protocol, waardoor je gegevens beveiligd zijn en niet door onbevoegden kunnen worden gelezen.
Ook de eigen website van BYIC ApS maakt gebruik van versleuteling met een SSL-protocol.
iDEAL
Met iDEAL kun je jouw bestelling veilig en gemakkelijk afrekenen. Je kunt betalen via de beveiligde internetomgeving van je eigen bank. Je hoeft voor het betalen met iDEAL geen account aan te maken, maar je kunt gewoon inloggen volgens dezelfde veilige methode die je ook bij het internetbankieren gebruikt. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen via iDEAL.
Cadeaukaart
Wanneer de betaling met een cadeaukaart heeft plaatsgevonden, kan de terugbetaling niet worden overgemaakt naar de eventueel gebruikte betaalkaart. In plaats daarvan wordt de originele cadeaubon opnieuw geactiveerd.
Bij transacties met een betaalkaart wordt het geld teruggestort op de bijbehorende rekening. Bij betaling met een cadeaubon wordt het geld teruggestort op de originele cadeaubon. Lees hier meer over de algemene voorwaarden voor cadeaubonnen.
Bezorgtijd
De levertijd van uw bestelling bedraagt 3-5 werkdagen. Bij aankopen onder de €69 worden verzendkosten van €4,99 / €9,99 in rekening gebracht. Wij bieden gratis verzending bij aankopen boven het opgegeven bedrag voor de individuele bestelling.
Levering prijzen:
- DHL Express: € 9,99
- PostNL Thuisbezorgd: € 4,99
BYIC ApS verzendt het artikel met de volgende bedrijven: PostNord NL en DHL.
Bij het kiezen van uw bezorging kunt u kiezen voor ‘Afhalen’ of ‘Thuisbezorgen’.
Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan wordt het artikel bij een afhaalpunt afgeleverd.
Je ontvangt altijd een track and trace nummer zodat je je pakket kunt volgen op weg van ons magazijn naar jouw adres.
Indien u in het weekend een bestelling heeft geplaatst, kan het in bepaalde gevallen tot gevolg hebben dat uw bestelling pas op maandag wordt verzonden.
Bij pre-orders geven de webshop en uw orderbevestiging een specifieke week aan voor een geschatte levering in ons magazijn. Lees hier meer.
Houd er rekening mee dat feestdagen uw bestelling kunnen vertragen, afhankelijk van het aantal aaneengesloten dagen.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht wanneer u bij ons een aankoop doet.
U kunt 14 dagen nadat de koper het artikel fysiek heeft ontvangen een retourlabel aanmaken en naar ons terugsturen. Het is niet noodzakelijk dat wij uw retourpakket binnen de 14 dagen ontvangen. Het belangrijkste is dat u uw bestelling binnen de herroepingstermijn heeft verzonden.
Als u in één bestelling meerdere artikelen heeft gekocht, heeft u de mogelijkheid om één of meerdere artikelen terug te sturen door hetzelfde bestelnummer in ons retourportaal te gebruiken, als u iets van de bestelling heeft teruggestuurd en er spijt van hebt dat u de rest niet heeft verzonden. Houd er rekening mee dat er voor beide retourlabels kosten in rekening worden gebracht als u deze twee keer binnen de retourtermijn voor hetzelfde ordernummer heeft verzonden.
Je kunt niet meerdere bestellingen retourneren met één retourlabel. Hier moet u een retourlabel aanmaken per bestelnummer, zodat uw bestelling op dezelfde manier kan worden verwerkt als waarop deze is besteld. U betaalt dus per retourlabel. Lees hier meer.
Houd er rekening mee dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u spijt heeft van een deel van uw aankoop. U krijgt de verzendkosten alleen terugbetaald als u uw gehele bestelling naar ons heeft teruggestuurd.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Retouren
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren via ons retourportaal als je spijt hebt van je aankoop.
Om een veilige en beschermde afhandeling van uw retourpakket te garanderen, raden wij u aan gebruik te maken van ons retourportaal, waarmee u uw pakket binnen enkele dagen met Track & Trace bij ons magazijn aflevert. Bij verlies tijdens de levering bent u gedekt door onze verzekering. Denk er altijd aan om een ontvangstbewijs mee te nemen als je je retourpakket inlevert.
Wanneer u gebruik maakt van ons retourportaal is het niet nodig om extra papieren bij te voegen; alle benodigde informatie vindt u op uw retourlabel.
Hoe stuur ik het pakket terug?
Een retourlabel koop je hier voor slechts €4.
Artikel(en) retourneren in ongebruikte staat en met prijskaartje eraan. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van uw retourpakket. Deze kosten worden automatisch van uw bestelling afgetrokken zodra deze in ons magazijn is verwerkt.
Als u een bij BYIC gekocht retourlabel gebruikt, is uw pakket verzekerd bij eventuele incidenten tijdens het transport.
- Printer vereist. Het pakketetiket wordt geleverd als PDF-bestand. Het is daarom belangrijk dat je over een printer beschikt, zodat je het kunt afdrukken.
Voorwaarden retourneren
Onder de volgende omstandigheden accepteren wij de retourzending van uw pakket niet:
- De goederen zien er niet als nieuw uit.
- De retourtermijn van 14 dagen is overschreden.
- De goederen zijn niet goed verpakt.
- De goederen zijn aangetast door parfum, make-up of rookgeur.
- Hangtags/tags zijn verwijderd of beschadigd.
De staat van het artikel bij terugzending
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel, als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de functie van het artikel vast te stellen. Dit betekent dat je een artikel mag passen op dezelfde manier als wanneer je in een fysieke winkel zou winkelen.
Als het artikel echter meer gedragen is dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en dus van verminderde waarde. Dit betekent dat als je spijt hebt van je aankoop, je slechts een klein deel, of niets, van het totale bedrag terugbetaald krijgt. Het is aan BYIC ApS om de staat van het product te beoordelen.
Wij raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te sturen. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van het artikel.
Hoe kan ik meerdere pakketten retourneren?
Als u artikelen uit meerdere afzonderlijke bestellingen wilt retourneren, moet elk pakket afzonderlijk worden verzonden, zodat wij de retourzendingen correct kunnen afhandelen. U moet voor elke bestelling een retourlabel aanmaken. De kosten van elk retourlabel worden in mindering gebracht op het bedrag dat u voor die bestelling terugkrijgt.
Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om meerdere bestellingen in één retourzending te retourneren via ons retourportaal.
Geretourneerde artikelen hebben een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen, vanaf het moment dat wij het retourpakket in ons magazijn ontvangen tot het moment dat je een e-mail ontvangt over je terugbetaling.
Wijzig een maat
Wilt u een andere maat of kleur, plaats dan op onze website een nieuwe bestelling voor het gewenste product en stuur het originele artikel naar ons terug.
Wij bieden geen gratis ruilen aan en het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele kosten voor levering of retournering van goederen te dekken.
Houd er rekening mee dat wij geen goederenruil accepteren via. opmerkingenveld tijdens het aanmelden van uw retourzending.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je spijt hebt van je aankoop, kun je je geld terugkrijgen. Als het artikel beschadigd is, brengen wij het bedrag in mindering dat je verschuldigd bent.
Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief verzendkosten (dit geldt niet voor extra verzendkosten in gevallen waarin je hebt gekozen voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste vorm van standaard levering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat wij jouw bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt annuleren.
Wij zullen het geld terugstorten op hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt op het moment van aankoop, tenzij we anders zijn overeengekomen.
Als je intussen een nieuwe creditcard of bankpas hebt gekregen, kan ons systeem je rekening toch vinden om het bedrag af te trekken of terug te storten.
Wij kunnen betalingen inhouden totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons een bewijs stuurt dat je het hebt teruggezonden.
Het artikel moet worden opgestuurd naar:
PakkecenterNORD
C/O BYIC
Strømmen 4
9400 Nørresundby
Denemarken
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het opgegeven adres worden gestuurd.
Recht van klacht
Wanneer u als consument bij ons winkelt, zijn op de aankoop van goederen de regels van de Aankoopwet van toepassing. Dit betekent dat u 24 maanden lang een klachtrecht heeft.
Als uw klacht terecht is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terug kunt krijgen of een korting op de prijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.
U moet binnen een "redelijke termijn" adverteren nadat u de fout heeft ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van de storing een klacht indient, is de klacht tijdig. Als u een defect artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice nadat dit is ontdekt.
Neem contact met ons op via onze e-mail als u vragen heeft over een klacht: nl.support@byic.com
Stuur ons uw bestelnummer met betrekking tot het defecte artikel, samen met fotodocumentatie van het artikel, evenals het prijskaartje en een korte beschrijving van de fout. Retourneer een klacht pas nadat de kwestie met de klantenservice is opgelost.
Reclamaties worden niet geaccepteerd indien deze onder rembours of zonder bezorging zijn verzonden.
Klant & privacybeleid
Wij verkopen geen persoonlijke informatie door en geven je persoonlijke informatie niet door aan anderen. De gegevens worden uitsluitend geregistreerd in ons klantenbestand. Je kunt je gegevens op elk gewenst moment laten verwijderen.
Om een overeenkomst met BYIC ApS te kunnen sluiten, hebben wij de volgende gegevens nodig:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Wij registreren je persoonsgegevens om het artikel aan je te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden bij BYIC ApS geregistreerd en maximaal vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden gewist.
Wij werken ook samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. De bedrijven verwerken de informatie uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die je informatie afdoende kunnen beschermen.
Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met je uitdrukkelijke toestemming, zodat je op de hoogte bent van welke informatie precies wordt verzameld en waarom.
De directeur en de werknemers van BYIC ApS hebben toegang tot de geregistreerde informatie over jou.
De gegevensverantwoordelijke voor byic.com is BYIC ApS.
Wij slaan de klantgegevens versleuteld op en verzenden ze niet.
Als geregistreerde klant bij BYIC ApS heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Bovendien heb je het recht om te weten welke informatie over jou is geregistreerd. Je hebt deze rechten in overeenstemming met de Wet Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee dienen te worden gericht aan nl.support@byic.com.
Cookies
Op https://dk.byic.com worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en zo het bezoek voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Je kunt cookies op elk moment van je computer verwijderen, afhankelijk van je browser.
Logstatistieken
Wij gebruiken een logstatistiek op https://dk.byic.com, wat betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website de bezoekers ervoor kiezen om de website te verlaten, etc.
De logstatistieken worden alleen gebruikt om de website van BYIC ApS te optimaliseren.
Klachten
Als je als consument een klacht wilt indienen over je aankoop, neem dan contact op met nl.support@byic.com. Mochten wij er niet in slagen een oplossing te vinden, dan kan je een officiële klacht sturen naar:
De Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Klachtencentrum
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
EU-burgers van buiten de EU kunnen hun klachten indienen via het online klachtenplatform van de EU-Commissie.
ec.europa.eu/consumers/odr/
In geval van een klacht dient ons e-mailadres: nl.support@byic.com en de website waar je het artikel hebt gekocht vermeld te worden.
De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 3 mei 2018
Formulier voor herroeping
(Dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggezonden indien van het herroepingsrecht gebruik wordt gemaakt)
Aan:
E-mail: nl.support@byic.com
Tel: (+45) 31 90 00 53
CVR: 37635715
Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende artikelen/diensten:
________________________________________________________________________
Besteld op: ___________________________________________________________
Ontvangen op: __________________________________________________________
Naam klant:
________________________________________________________________________
Adres klant:
________________________________________________________________________
Handtekening klant:
________________________________________________________________________
Datum: ____________________________________________________________________
- (alleen indien de inhoud van het formulier op papier wordt bekendgemaakt)
Handelsvoorwaarden
PDF-downloadlink
